Objetivo
La pantalla «Recordatorios» enumera los importes con el estado «Vencido», junto con el número de días de «Retraso» y el «Último recordatorio» enviado. Organiza la gestión de cobro en tres niveles, «Primer recordatorio», «Segundo recordatorio» y «Requerimiento formal», para que cada inquilino reciba una comunicación proporcionada a la antigüedad de la deuda.
Cada nivel genera una carta en formato PDF, que se envía por correo electrónico al inquilino y se archiva en sus documentos, lo que constituye un historial admisible en caso de procedimientos de cobro.
Dónde encontrarla
- Alquiler
- Recordatorios
Pasos
- Abra la pantalla «Recordatorios» e identifique las filas con mayor retraso, resaltadas en naranja a partir de los 30 días y en rojo a partir de los 60 días.
- Haga clic en el botón de nivel correspondiente («1», «2» o «3») en la línea correspondiente.
- Revise el texto de la carta en la ventana de confirmación.
- Haga clic en «Enviar por correo» para remitir la carta al inquilino con el PDF adjunto.
- Utilice «Imprimir o guardar en PDF» si también es necesario realizar un envío postal.
Conviene saber
- Un mismo nivel solo se puede enviar una vez por importe, lo que evita emitir la misma carta en dos ocasiones.
- El envío solo se registra una vez que el correo electrónico se incluye en la cola de salida; si el inquilino no dispone de una dirección de correo electrónico, la acción se deniega mediante un mensaje explícito.
- Una vez enviado el requerimiento formal, el portal recuerda que el paso siguiente es el cobro judicial o extrajudicial.