CRM inmobiliario para agencias en España

Un CRM vinculado a los inmuebles

Un CRM inmobiliario gestiona dos flujos. El primero va del propietario que quiere vender o alquilar al encargo firmado. El segundo va del candidato a comprar o alquilar a la oferta aceptada. Un CRM genérico trata esos flujos como contactos y oportunidades; no conoce la unidad, ni el precio, ni el encargo.

En REOS, cada demandante, visita y oferta está vinculado a una unidad real de la cartera. Una oferta aceptada abre la venta y pasa la unidad a reservada. Las demás ofertas pendientes sobre esa unidad se rechazan.

Qué hace el CRM

• Demandantes con presupuesto, dormitorios, superficie, municipios y consentimiento para ser contactados.
• Solicitudes recibidas por el formulario de la web de la agencia, vinculadas al anuncio de origen.
• Cruces: para cada unidad disponible, los demandantes cuya búsqueda coincide, con una puntuación sobre 100 y la diferencia con el presupuesto.
• Selección de inmuebles enviada por enlace personal, con fotos y planos.
• Visitas en la agenda, reserva en línea por el visitante, confirmación por correo electrónico y opinión del visitante.
• Informe de visita dictado, transcrito por la IA, con tareas propuestas.
• Respuesta a un contacto redactada por la IA, para revisar antes del envío.

De la valoración al encargo

Una valoración compara el inmueble con las ventas y anuncios de la agencia: horquilla, mediana por m² y comparables seleccionados. La IA redacta el análisis; el informe sale en PDF. Después, el encargo se genera desde una plantilla y se envía a firma electrónica. Recibe el número siguiente del registro y recoge la remuneración de la agencia.

De la oferta a la escritura

• Ofertas y contraofertas, con condiciones suspensivas y fecha de validez.
• Oferta escrita enviada a firma electrónica.
• Vendedor avisado por correo electrónico; informe semanal al vendedor.
• Expediente de venta con documentos obligatorios y fechas de caducidad.
• Comisión calculada desde el encargo, seguida por agente hasta el cobro.

Para la venta en España

Los anuncios y la selección de inmuebles enviada a los demandantes existen en español, inglés, francés y neerlandés. La traducción la propone la IA y la revisa el agente. Las solicitudes de Idealista, Fotocasa, Habitaclia o pisos.com llegan a REOS cuando la conexión se ha configurado a petición, con el contrato propio de la agencia.

Las fichas de prevención del blanqueo de capitales cubren la identidad, el titular real, la condición de persona con responsabilidad pública, el control de sanciones y el nivel de riesgo, y se conservan cinco años después del fin de la relación, con una fecha de revisión. Un grupo que trabaja en España y en otros países de la UE mantiene una sola base de datos de contactos, inmuebles y encargos. Las valoraciones se basan en las ventas y anuncios de la propia agencia, con horquilla, mediana por m² e informe en PDF.

Portales y solicitudes entrantes

Las solicitudes llegan directamente desde la web de la agencia. La recepción de las solicitudes de un portal inmobiliario requiere una conexión que REOS configura a petición con su contrato con el portal.