Objetivo
La pantalla «Solicitudes» centraliza las solicitudes de información recibidas sobre sus inmuebles, ya provengan del formulario de contacto de su sitio web, de una llamada telefónica o de una visita a la agencia, con el fin de que ninguna solicitud quede sin respuesta.
Cada solicitud se asocia, siempre que sea posible, a la «Unidad» correspondiente, lo que permite medir el interés generado por cada anuncio.
Dónde encontrarla
- Comercial
- Solicitudes
Pasos
- Abra «Solicitudes»; las solicitudes más recientes aparecen en primer lugar junto con su fecha de recepción.
- Para una solicitud recibida a través de otro canal, haga clic en «Nuevo» y cumplimente el «Nombre», el «Origen», el «Correo», el «Teléfono», la «Unidad», el «Idioma» y el «Mensaje».
- Abra la solicitud para leer el mensaje y, a continuación, haga clic en «Cualificar» si requiere un seguimiento, o en «Rechazar» en caso contrario.
- Utilice «Cambiar el estado» sobre una selección para clasificar varias solicitudes como «Convertida» o «Duplicada».
- Filtre la lista por estado o por origen con el fin de tratar con prioridad las solicitudes marcadas como «Nuevo».
Conviene saber
- Una solicitud enviada desde la página de un anuncio de su sitio web se registra con el origen «Sitio web», y se envía un correo electrónico al «Correo de las solicitudes» definido en la pantalla «Sitio web».
- Durante la cualificación o el rechazo, se registran la fecha y el autor del tratamiento, lo que facilita el seguimiento dentro del equipo.
- La acción «Cualificar» puede aplicarse a varias solicitudes seleccionadas de una sola vez.