Doel
Het scherm “Aanvragen” centraliseert de informatieaanvragen over uw panden, ongeacht of deze afkomstig zijn van het contactformulier op uw website, een telefoongesprek of een kantoorbezoek, zodat geen enkele aanvraag onbeantwoord blijft.
Elke aanvraag wordt, indien mogelijk, gekoppeld aan de betreffende eenheid, waardoor u de interesse per advertentie kunt meten.
Waar te vinden
- Commercieel
- Aanvragen
Stappen
- Open “Aanvragen”, waarna de meest recente aanvragen bovenaan verschijnen met vermelding van de ontvangstdatum.
- Klik voor een aanvraag die via een ander kanaal is binnengekomen op “Nieuw” en vul de velden “Naam”, “Herkomst”, “E-mail”, le “Telefoon”, “Eenheid”, “Taal” en “Bericht” in.
- Open de aanvraag om het bericht te lezen en klik vervolgens op “Kwalificeren” als deze opvolging verdient, of op “Afwijzen” in het andere geval.
- Gebruik “Status wijzigen” op een selectie om meerdere aanvragen te classificeren als “Omgezet” of “Dubbel”.
- Filter de lijst op status of herkomst om “Nieuw” aanvragen prioriteit te geven bij de verwerking.
Goed om te weten
- Een aanvraag die is verzonden vanaf de pagina van een advertentie op uw website wordt opgeslagen met de herkomst “Website”, en er wordt een e-mail verzonden naar het adres dat is ingesteld bij “E-mail voor aanvragen” in het scherm “Website”.
- Tijdens de kwalificatie of afwijzing worden de datum en de auteur van de behandeling vastgelegd, wat de opvolging binnen het team vergemakkelijkt.
- De actie “Kwalificeren” kan tegelijkertijd worden toegepast op meerdere geselecteerde aanvragen.