Onderhoud
Van een melding van de huurder tot een betaalde factuur, met een eigenaar die meekijkt.
Onderhoud is waar de beheerder zijn reputatie bouwt en zijn marge verliest. Een huurder meldt een defecte ketel, en wat volgt is een keten van telefoons, bestekken, afspraken, goedkeuringen en facturen die doorgaans in iemands mailbox leeft.
REOS maakt daar een ticket op de eenheid van, met prioriteit, huurder, eigenaar, leverancier, foto’s, bestek, interventie en factuur. De eigenaar ziet de kost en het resultaat in zijn portaal: de jaarlijkse discussie over onderhoudskosten wordt een lijst van opgeloste tickets met bedragen.
Wat de module doet
- Melding door de huurder met foto’s, doorgestuurd naar de juiste beheerder.
- Leveranciersgids per vak, dekkingsgebied en historiek van reactietijd.
- Bestekken, goedkeuringsdrempels en toelating van de eigenaar waar vereist.
- Planning van interventies met toegangsafspraken.
- Kostenopvolging per eenheid en per gebouw, die de financiële laag voedt.
Wat de module automatiseert
- Een ticket boven de goedkeuringsdrempel gaat naar de eigenaar voor toelating voor er besteld wordt.
- Een leverancier reageert niet binnen de afgesproken termijn en het ticket escaleert.
- Een ticket sluit en de factuur loopt door naar de eigenaarsafrekening met de volledige historiek.
Data achter deze module
Dit zijn de echte tabellen in het platform. Alle andere modules lezen dezelfde rijen, dus er valt niets te reconcilieren.
Kerncijfers
- Open tickets
- Average resolution time
- Cost per unit
- Vendor response rate
Veelgestelde vragen
Kunnen huurders melden zonder account?
Krijgen leveranciers toegang?
Klaar om het op je eigen portefeuille te zien
De demo loopt op een structuur die op de jouwe lijkt: jouw aantal eenheden, jouw mandaatmodel, jouw portalen. Vijfenveertig minuten, zonder verkoopspresentatie.