Maintenance
Du signalement du locataire à la facture payée, avec un propriétaire qui suit.
La maintenance est l’endroit où le gestionnaire construit sa réputation et perd sa marge. Un locataire signale une chaudière en panne, et s’ensuit une chaîne d’appels, de devis, de rendez-vous, d’approbations et de factures qui vit d’ordinaire dans la boîte mail de quelqu’un.
REOS en fait un ticket sur l’unité, avec priorité, locataire, propriétaire, prestataire, photos, devis, intervention et facture. Le propriétaire voit le coût et le résultat dans son portail : la discussion annuelle sur les dépenses d’entretien devient une liste de tickets résolus avec leurs montants.
Ce que fait le module
- Signalement locataire avec photos, routé vers le bon gestionnaire.
- Annuaire de prestataires par métier, zone couverte et historique de réactivité.
- Devis, seuils d’approbation et autorisation du propriétaire quand elle est requise.
- Planification des interventions avec modalités d’accès.
- Suivi des coûts par unité et par immeuble, alimentant la couche financière.
Ce qu il automatise
- Un ticket au-dessus du seuil d’approbation part vers le propriétaire pour autorisation avant commande.
- Un prestataire ne répond pas dans le délai convenu et le ticket est escaladé.
- Un ticket se clôture et la facture remonte sur le relevé propriétaire avec tout l’historique.
Donnees derriere ce module
Ce sont les tables reelles de la plateforme. Tous les autres modules lisent les memes lignes, ce qui evite toute reconciliation.
Indicateurs produits
- Open tickets
- Average resolution time
- Cost per unit
- Vendor response rate
Questions frequentes
Les locataires peuvent-ils signaler sans compte ?
Les prestataires ont-ils un accès ?
A voir sur votre propre portefeuille
La demo tourne sur une structure qui ressemble a la votre : votre nombre d unites, votre modele de mandat, vos portails. Quarante-cinq minutes, sans presentation commerciale.