Propriétaires

Le propriétaire est le client du gestionnaire, et pourtant la plupart des logiciels le réduisent à un champ adresse sur un bien. REOS lui donne une fiche complète : personne physique ou société, portefeuille détenu, mandats signés, revenus générés, dépenses engagées, honoraires facturés, documents échangés et historique complet de la relation.

C’est cette fiche qui rend la fidélisation mesurable. Au moment du renouvellement d’un mandat, le gestionnaire ouvre un écran et voit ce que le propriétaire a gagné, ce qui a été dépensé, quels incidents ont été traités et à quelle vitesse. La discussion cesse d’être une négociation de prix pour devenir une revue de performance.

Ce que fait le module

• Propriétaires particuliers et sociétés, y compris les holdings à plusieurs entités.
• Vue portefeuille par propriétaire, toutes agences confondues, avec revenus, dépenses et net.
• Historique des mandats, conditions de commission et dates de renouvellement au même endroit.
• Coffre documentaire : mandat, identité, références fiscales, relevés.
• Journal complet des échanges, pour qu’un collègue puisse reprendre la relation.

Ce qu il automatise

• Un mandat expire dans quatre-vingt-dix jours : une tâche de renouvellement est assignée avec la synthèse de performance en pièce jointe.
• Un relevé mensuel est généré, publié sur le portail propriétaire et envoyé dans sa langue.
• Un propriétaire dont le rendement net passe sous l’objectif est signalé pour un appel de revue.