Propietarios

El propietario es el cliente del gestor y, sin embargo, la mayoría de los programas lo reducen a un campo de dirección en el inmueble. REOS le da una ficha completa: persona física o sociedad, cartera, mandatos firmados, ingresos generados, gastos incurridos, honorarios cobrados, documentos intercambiados e historial completo de la relación.

Esa ficha es la que hace medible la fidelización. Cuando llega la renovación de un mandato, el gestor abre una pantalla y ve lo que el propietario ganó, lo que se gastó, qué incidencias se resolvieron y con qué rapidez. La conversación deja de ser una negociación de precio y pasa a ser una revisión de resultados.

Que hace

• Propietarios particulares y sociedades, incluidos holdings con varias entidades.
• Vista de cartera por propietario en todas las oficinas, con ingresos, gastos y neto.
• Historial de mandatos, condiciones de comisión y fechas de renovación en un solo lugar.
• Caja fuerte documental: mandato, identidad, referencias fiscales, liquidaciones.
• Registro completo de intercambios, para que cualquier compañero pueda retomar la relación.

Que automatiza

• Un mandato vence en noventa días: se asigna una tarea de renovación con el resumen de resultados adjunto.
• Se genera la liquidación mensual, se publica en el portal del propietario y se envía en su idioma.
• Un propietario cuya rentabilidad neta baja del objetivo se marca para una llamada de revisión.