Seguridad y RGPD
Preguntas frecuentes sobre el tema «Seguridad y RGPD», con las precisiones propias de su mercado cuando la norma depende de él.
¿Cómo se aíslan los datos de nuestra agencia de los de otros clientes?
Cada registro contiene el identificador de la organización a la que pertenece y las reglas de acceso se aplican desde la propia base de datos, y no solo desde la aplicación. Por esta razón, una consulta nunca puede devolver los datos de otra organización, incluso en caso de error en una pantalla.
Véase también: Seguridad y protección de datos
Enlace a esta pregunta¿De qué manera se administran los roles y los accesos dentro de nuestra estructura?
Los accesos se asignan por rol dentro de la organización, de modo que cada colaborador solo visualiza las funciones necesarias para su trabajo. Por ejemplo, el espacio de suscripción y las facturas de REOS solo son visibles para los administradores y los contables, y esta regla se aplica en la base de datos. Los propietarios, los inquilinos, los copropietarios y los proveedores disponen de accesos diferenciados y limitados a su propio expediente.
Véase también: Seguridad y protección de datos
Enlace a esta pregunta¿Dónde se alojan físicamente nuestros datos y nuestros documentos?
Los datos y los archivos se alojan en la Unión Europea. Las comunicaciones se cifran en tránsito y los datos se cifran en reposo, lo que protege la información personal y comercial contenida en una cartera inmobiliaria.
Véase también: Seguridad y protección de datos
Enlace a esta pregunta¿Cómo funcionan los enlaces públicos compartidos con terceros y están seguros?
Las páginas públicas se basan en tokens largos, aleatorios y revocables que nunca revelan el identificador bruto de una ficha privada. Esta arquitectura permite revocar el acceso en cualquier momento desde el portal para que el enlace afectado deje de funcionar de forma inmediata.
Véase también: Seguridad y protección de datos
Enlace a esta pregunta¿Cuál es el período de conservación de los datos y qué ocurre con un expediente de candidatura rechazado?
La conservación se rige por las condiciones previstas en el contrato y los datos se eliminan al finalizar este. Algunos plazos se aplican de forma automática: los expedientes de candidatura rechazados se eliminan transcurridos seis meses, mientras que los expedientes de diligencia debida en materia de prevención de blanqueo de capitales se conservan durante cinco años conforme a dicha obligación.
Véase también: Seguridad y protección de datos
Enlace a esta pregunta¿Podemos recuperar la totalidad de nuestros datos si así lo deseamos?
Sí. Puede obtener una exportación estructurada de sus datos previa solicitud, lo que garantiza su portabilidad en caso de que cambie de solución. Asimismo, los registros contables, el libro de mandatos y varios listados se pueden exportar en cualquier momento en formato CSV o Excel desde el puesto de trabajo.
Véase también: Seguridad y protección de datos
Enlace a esta pregunta¿Dónde y cómo podemos notificar una vulnerabilidad de seguridad?
Las vulnerabilidades se notifican por correo electrónico a la dirección [email protected] para que el equipo técnico pueda analizarlas. Se envía un acuse de recibo en el plazo de dos días laborables y se mantiene informado a la persona que realiza la notificación hasta el cierre del caso.
Véase también: Seguridad y protección de datos
Enlace a esta pregunta¿Cómo se gestionan los correos electrónicos salientes para garantizar la trazabilidad?
Los correos electrónicos no se envían directamente desde la pantalla, sino que se registran en una cola que gestiona su envío y reintenta la operación hasta tres veces en caso de fallo. Cada envío queda registrado, lo que permite comprobar que un extracto, un recordatorio o una notificación se ha enviado correctamente.
Véase también: Seguridad y protección de datos
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