Objetivo
La sección «Facturas» agrupa las facturas emitidas por REOS para su suscripción, las notas de crédito y los pagos registrados, con el fin de que disponga de un estado completo de su cuenta.
En la parte superior de la sección, el apartado «Cómo pagar» incluye la información necesaria para abonar la factura pendiente más antigua, lo que evita cualquier error de introducción de datos al realizar la transferencia.
Dónde encontrarla
- Cuenta
- Suscripción
Sección «Facturas».
Pasos
- Abra «Suscripción» y, a continuación, la sección «Facturas» para consultar el «Número», la «Fecha», el «Vencimiento», el «Estado», el «Importe» y el «Pendiente» de cada factura.
- Haga clic en «Descargar» para abrir el PDF de una factura o de una nota de crédito.
- En «Cómo pagar», utilice «Copiar» junto al «IBAN» con el fin de trasladarlo sin errores a su transferencia.
- Tras efectuar la transferencia, haga clic en «Informar de un pago» e indique la fecha, el importe y la referencia de su pago para que podamos asociarlo a la factura correspondiente.
- Haga clic en «Hacer una pregunta» para plantear una consulta, una impugnación, una solicitud de prórroga o una petición de nota de crédito sobre una factura.
- Haga clic en «Exportar en CSV» con el objeto de integrar la lista de facturas en su propia contabilidad.
Conviene saber
- Un pago comunicado aparece en el apartado «Pagos» con el estado «Por comprobar» y, posteriormente, con el estado «Validado» o «Rechazado» una vez efectuado el control.
- Una nueva pregunta realizada sobre una factura se añade al intercambio ya abierto para dicha factura, de modo que el historial se concentra en un único hilo.
- Los estados posibles de una factura son, entre otros, «Emitida», «Enviada», «Parcial», «Pagada», «Vencido» e «Impugnada».
- El menú indica mediante un contador si existe una factura pendiente de pago o una respuesta sin leer.