But
Le volet « Factures » regroupe les factures émises par REOS pour votre abonnement, les notes de crédit et les paiements enregistrés, afin que vous disposiez d’un état complet de votre compte.
En tête du volet, la rubrique « Comment payer » reprend les informations nécessaires au règlement de la plus ancienne facture due, ce qui évite toute erreur de saisie lors du virement.
Où la trouver
- Compte
- Abonnement
Volet « Factures ».
Étapes
- Ouvrez « Abonnement », puis le volet « Factures », afin de consulter le « Numéro », la « Date », l’« Échéance », le « Statut », le « Montant » et le « Reste dû » de chaque facture.
- Cliquez sur « Télécharger » pour ouvrir le PDF d’une facture ou d’une note de crédit.
- Dans « Comment payer », utilisez « Copier » à côté de l’« IBAN » et de la référence de paiement afin de les reporter sans erreur dans votre virement.
- Après le virement, cliquez sur « Signaler un paiement », puis indiquez la date, le montant et la référence de votre paiement afin que nous puissions l’associer à la facture concernée.
- Cliquez sur « Poser une question » pour adresser une question, une contestation, une demande de délai ou une demande de note de crédit sur une facture.
- Cliquez sur « Exporter en CSV » afin de reprendre la liste des factures dans votre propre comptabilité.
Bon à savoir
- Un paiement signalé apparaît dans la rubrique « Paiements » avec le statut « À vérifier », puis « Validé » ou « Refusé » après contrôle.
- Une nouvelle question posée sur une facture rejoint l’échange déjà ouvert pour cette facture, de sorte que l’historique reste réuni dans un seul fil.
- Les statuts possibles d’une facture sont notamment « Émise », « Envoyée », « Partielle », « Payée », « En retard » et « Contestée ».
- Le menu signale par un compteur une facture impayée ou une réponse non lue.