Doel
Het gedeelte “Facturen” verzamelt de door REOS uitgegeven facturen voor uw abonnement, de creditnotes en de geregistreerde betalingen, zodat u beschikt over een volledig overzicht van uw account.
Bovenaan dit gedeelte bevat de rubriek “Hoe betalen” de nodige gegevens om de oudste openstaande factuur te voldoen, waardoor fouten bij het invoeren van de overschrijving worden vermeden.
Waar te vinden
- Account
- Abonnement
Gedeelte “Facturen”.
Stappen
- Open “Abonnement” en vervolgens het gedeelte “Facturen” om het “Nummer”, de “Datum”, de “Vervaldag”, de “Status”, het “Bedrag” en het “Nog te betalen” van elke factuur te bekijken.
- Klik op “Downloaden” om de pdf van een factuur of creditnote te openen.
- Gebruik in “Hoe betalen” de knop “Kopiëren” naast het “IBAN” en de “Gestructureerde mededeling” om deze zonder fouten over te nemen in uw overschrijving.
- Klik na de overschrijving op “Betaling melden” en geef de datum, het bedrag en het kenmerk van uw betaling op, zodat wij deze aan de betreffende factuur kunnen koppelen.
- Klik op “Een vraag stellen” om een vraag, een betwisting, een uitstelverzoek of een aanvraag voor een creditnote over een factuur in te dienen.
- Klik op “Exporteren naar CSV” om de lijst met facturen over te nemen in uw eigen boekhouding.
Goed om te weten
- Een gemelde betaling verschijnt in de rubriek “Betalingen” met de status “Te controleren” en vervolgens “Bevestigd” of “Geweigerd” na controle.
- Een nieuwe vraag over een factuur wordt toegevoegd aan het reeds geopende gesprekstroom voor die factuur, zodat de geschiedenis in één enkel overzicht bewaard blijft.
- De mogelijke statussen van een factuur zijn onder andere “Uitgegeven”, “Verstuurd”, “Gedeeltelijk”, “Betaald”, “Te laat” en “Betwist”.
- Het menu geeft met een teller aan wanneer er een onbetaalde factuur of een ongelezen antwoord is.