Opstart, migratie en koppelingen

Veelgestelde vragen over het thema “Opstart, migratie en koppelingen”, met de bijzonderheden van uw markt wanneer de regels ervan afhangen.

Hoe wordt een account aangemaakt in REOS en waarom blijft de portal aanvankelijk gesloten?

Het account wordt online aangemaakt door de organisatie, haar markt en haar taal op te geven, wat de landregels en de taal van de documenten bepaalt. De portal blijft gesloten zolang er geen formule is gekozen, aangezien de limieten voor eenheden en opslag hiervan afhangen; de keuze voor een formule start vervolgens een proefperiode van zeven dagen zonder facturering.

Zie ook: Duidelijke formules om een portefeuille operationeel te beheren., Demo aanvragen, Maak uw REOS-account aan

Link naar deze vraag

Hoe verloopt de datamigratie vanuit onze huidige software naar REOS?

De gegevensoverdracht maakt deel uit van de implementatie: eigenaren, eenheden, huurovereenkomsten, mandaten en documenten worden geëxporteerd uit uw huidige software, toegewezen aan het model van REOS en vervolgens ingeladen. Het bedrag wordt vastgesteld na een scopefase, omdat dit afhangt van de omvang van de portefeuille en de kwaliteit van de brondata.

Zie ook: Duidelijke formules om een portefeuille operationeel te beheren., Gebruikersgids van REOS, Contact

Link naar deze vraag

Ontvangen wij opleiding bij de ingebruikname van REOS?

De implementatie omvat de opleiding van de teams per rol, zodat elke medewerker de schermen leert kennen die hij zal gebruiken. Een toegewezen contactpersoon begeleidt de organisatie gedurende het eerste kwartaal. De gebruikershandleiding die op deze website is gepubliceerd, beschrijft bovendien elke functie en de bijbehorende dagelijkse handeling.

Zie ook: Duidelijke formules om een portefeuille operationeel te beheren., Gebruikersgids van REOS

Link naar deze vraag

Hoe worden advertenties gepubliceerd op externe vastgoedportalen?

De publicatiemodule publiceert uw advertenties op de publieke website van uw kantoor en in XML- en JSON-feeds. De verbinding met een extern vastgoedportaal is niet standaard actief: deze wordt op maat gerealiseerd op aanvraag via de portal, met het contract en de toegangsgegevens van uw kantoor, aangezien elk portaal zijn interface voorbehoudt aan professionele klanten.

Nederland In Nederland gaat het onder meer om Funda, Pararius en Huurwoningen.nl, elk op maat gekoppeld.

Zie ook: Integraties, Advertenties publiceren en verspreiden

Link naar deze vraag

Kunnen wij het importeren van onze bankafschriften in REOS automatiseren?

De automatische import van afschriften hangt af van uw bank: deze wordt daarom op maat ingesteld op aanvraag via de portal. Standaard kunt u de CSV-export van uw bank importeren, waarna de betalingen worden gekoppeld via de betalingsreferentie en vervolgens via het bedrag en de naam.

Zie ook: Integraties, Vastgoedfinanciën: facturen, huur, exports

Link naar deze vraag

Hoe wordt een gekwalificeerde handtekening of sterke identificatie ingesteld?

Een gekwalificeerde handtekening of sterke identificatie berust op een contract tussen uw kantoor en de betreffende dienstverlener. U vraagt dit aan via de portal, waarna een door REOS opgevolgd verzoek wordt gestart en de configuratie op maat wordt uitgevoerd met uw toegangsgegevens. De eenvoudige elektronische handtekening, conform de eIDAS-verordening, blijft beschikbaar zonder specifieke configuratie.

Zie ook: Integraties, Beveiliging en gegevensbescherming

Link naar deze vraag

Hoe communiceert REOS met onze boekhoudsoftware en e-facturering?

De connectors naar boekhoudsoftware en de elektronische facturering Peppol worden op maat ingesteld op aanvraag via de portal, op basis van uw contracten met derde partijen. Standaard stelt het platform u gestructureerde exports ter beschikking in CSV- en Excel-formaat voor de verkoop-, aankoop- en mutatiedagboeken.

Zie ook: Integraties, Vastgoedfinanciën: facturen, huur, exports

Link naar deze vraag

Is het mogelijk om onze REOS-agenda te synchroniseren met Google Workspace of Outlook?

De tweerichtingssynchronisatie van de agenda met Google of Outlook wordt op maat uitgevoerd op aanvraag via uw portal om uw planningen in realtime te koppelen. Bovendien wordt standaard voor elke gebruiker een iCalendar-feed in alleen-lezenformaat geleverd, zodat hij zijn bezoeken en taken kan integreren in zijn gebruikelijke toepassing.

Zie ook: Integraties, Vastgoedagenda en online bezichtigingen

Link naar deze vraag

Kunnen wij meldingen verzenden via sms of via WhatsApp naar onze klanten?

Het verzenden van berichten via sms of via WhatsApp vereist een abonnement bij een operator: dit wordt daarom op maat ingesteld op aanvraag via de portal. Standaard worden meldingen, afrekeningen en herinneringen per e-mail verzonden.

Zie ook: Integraties, Contact

Link naar deze vraag

Welke exportformaten en standaardinterfaces zijn beschikbaar zonder specifieke configuratie?

Zonder specifieke configuratie stelt REOS een REST API voor lezen en ondertekende webhooks, CSV- en Excel-exports, de XML- en JSON-feeds van de gepubliceerde advertenties en een iCalendar-feed per gebruiker ter beschikking. Deze interfaces maken het mogelijk om uw eigen tools te koppelen, zoals een businessintelligence-tool, zonder te wachten op een specifieke ontwikkeling.

Zie ook: Integraties, Beveiliging en gegevensbescherming

Link naar deze vraag

Hoe vragen wij een functionaliteit aan die nog niet bestaat?

Als u al klant bent, gebruikt u de knop Deze functionaliteit aanvragen in de assistent van deze website of het verzoek voor maatwerkconfiguratie in de portal: uw aanvraag sluit aan bij de door REOS opgevolgde lijst in de abonnementsruimte. Als u nog geen klant bent, stuurt hetzelfde formulier uw behoefte door naar het verkoopteam, dat contact met u opneemt om de haalbaarheid ervan te beoordelen.

Zie ook: Contact, Integraties

Link naar deze vraag

Alle veelgestelde vragen

Een vraag stellen

De assistent antwoordt op basis van de FAQ en de gebruikersgids, in de taal van deze pagina. Wanneer de informatie niet beschikbaar is, vermeldt hij dat en stelt hij voor uw vraag aan het REOS-team door te geven.

De assistent vereist JavaScript. U kunt ons ook schrijven via de contactpagina, zodat het team u rechtstreeks antwoordt. Contact met REOS

Een vraag die een gesprek vraagt

Een demonstratie op een structuur die op de uwe lijkt, laat u met uw eigen gevallen nagaan hoe REOS uw portefeuille verwerkt.

Demo aanvragen