Mise en place, migration et intégrations

Les questions fréquentes sur le thème « Mise en place, migration et intégrations », avec les précisions propres à votre marché lorsque la règle en dépend.

Comment crée-t-on un compte sur REOS et pourquoi le portail reste-t-il initialement fermé ?

Le compte se crée en ligne en indiquant l’organisation, son marché et sa langue, ce qui détermine les règles de pays et la langue des documents. Le portail reste fermé tant qu’aucune formule n’est choisie, car les limites d’unités et de stockage en dépendent ; le choix d’une formule ouvre ensuite un essai de sept jours, sans facturation.

Voir aussi : Des forfaits clairs, calculés sur le portefeuille., Demander une démo, Créer un compte REOS

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Comment s’effectue la migration des données depuis notre logiciel actuel vers REOS ?

La reprise des données fait partie de l’implémentation : les propriétaires, les unités, les baux, les mandats et les documents sont extraits de votre logiciel actuel, mis en correspondance avec le modèle de REOS, puis chargés. Le montant est fixé après une phase de cadrage, car il dépend de la taille du portefeuille et de la qualité des données d’origine.

Voir aussi : Des forfaits clairs, calculés sur le portefeuille., Guide d’utilisation de REOS, Contact

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Bénéficions-nous d’une formation lors de la mise en place de REOS ?

L’implémentation comprend la formation des équipes par rôle, afin que chaque collaborateur apprenne les écrans qu’il utilisera. Un contact nommé accompagne l’organisation pendant le premier trimestre. Le guide utilisateur publié sur ce site décrit par ailleurs chaque fonction et le geste quotidien correspondant.

Voir aussi : Des forfaits clairs, calculés sur le portefeuille., Guide d’utilisation de REOS

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Comment les annonces sont-elles diffusées sur les portails immobiliers tiers ?

Le module de diffusion publie vos annonces sur le site public de votre agence et dans des flux XML et JSON. La connexion à un portail immobilier tiers n’est pas active par défaut : elle est réalisée sur mesure, sur demande depuis le portail, avec le contrat et les accès de votre agence, car chaque portail réserve son interface à ses clients professionnels.

Belgique En Belgique, les portails concernés sont notamment Immoweb, Zimmo, Immovlan et Logic-Immo, chacun raccordé sur mesure.

Voir aussi : Intégrations, Multidiffusion d’annonces immobilières

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Pouvons-nous automatiser l’importation de nos relevés bancaires dans REOS ?

L’import automatique des relevés dépend de votre banque : il est donc mis en place sur mesure, sur demande depuis le portail. En standard, vous pouvez importer l’export CSV de votre banque, et les paiements sont rapprochés par la référence de paiement, puis par le montant et par le nom.

Belgique En Belgique, l’import automatique se fait au format CODA, et le rapprochement s’appuie sur la communication structurée.

Voir aussi : Intégrations, Finance immobilière : factures, loyers, exports

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Comment mettre en place une signature qualifiée ou une identification forte ?

Une signature qualifiée ou une identification forte repose sur un contrat entre votre agence et le prestataire concerné. Vous la demandez depuis le portail, ce qui ouvre une demande suivie par REOS, puis la configuration est réalisée sur mesure avec vos accès. La signature électronique simple, conforme au règlement eIDAS, reste disponible sans configuration particulière.

Belgique En Belgique, cela concerne notamment itsme.

Voir aussi : Intégrations, Sécurité et protection des données

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Comment REOS communique-t-il avec notre logiciel de comptabilité et la facturation électronique ?

Les connecteurs vers les logiciels comptables ainsi que la facturation électronique Peppol sont mis en place sur mesure, sur demande depuis le portail, en fonction de vos contrats tiers. En standard, la plateforme met à votre disposition des exports structurés au format CSV et Excel des journaux de ventes, d’achats et de mouvements.

Voir aussi : Intégrations, Finance immobilière : factures, loyers, exports

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Est-il possible de synchroniser notre agenda REOS avec Google Workspace ou Outlook ?

La synchronisation bidirectionnelle d’agenda avec Google ou Outlook est réalisée sur mesure, sur demande depuis votre portail, afin de relier vos plannings en temps réel. De plus, un flux iCalendar en lecture seule est fourni en standard pour chaque utilisateur, ce qui lui permet d’intégrer ses visites et tâches dans son application habituelle.

Voir aussi : Intégrations, Agenda immobilier et réservation de visites

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Pouvons-nous envoyer des notifications par SMS ou via WhatsApp à nos clients ?

L’envoi de messages par SMS ou par WhatsApp nécessite un abonnement auprès d’un opérateur : il est donc mis en place sur mesure, sur demande depuis le portail. En standard, les notifications, les relevés et les rappels sont envoyés par e-mail.

Voir aussi : Intégrations, Contact

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Quels formats d’export et interfaces standard sont disponibles sans configuration spécifique ?

Sans configuration particulière, REOS met à disposition une API REST en lecture et des webhooks signés, des exports CSV et Excel, les flux XML et JSON des annonces publiées et un flux iCalendar par utilisateur. Ces interfaces permettent de relier vos propres outils, comme un outil de décisionnel, sans attendre un développement spécifique.

Voir aussi : Intégrations, Sécurité et protection des données

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Comment demander une fonctionnalité qui n’existe pas encore ?

Si vous êtes déjà client, utilisez le bouton « Demander cette fonctionnalité » de l’assistant de ce site ou la demande de configuration sur mesure du portail : votre demande rejoint le fil suivi par REOS dans l’espace Abonnement. Si vous n’êtes pas encore client, le même formulaire transmet votre besoin à l’équipe commerciale, qui vous recontacte afin d’en évaluer la faisabilité.

Voir aussi : Contact, Intégrations

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L’assistant répond à partir de la FAQ et du guide utilisateur, dans la langue de cette page. Lorsque l’information n’est pas disponible, il l’indique et vous propose de transmettre votre demande à l’équipe REOS.

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