But
L’écran « Sinistres » recense les dégâts survenus dans les copropriétés, avec leur type, leur date, l’assureur, le dommage estimé et l’indemnité. Chaque sinistre conserve ses pièces et ses tâches de suivi, ce qui permet de reconstituer le dossier à tout moment.
La déclaration à l’assureur part par e-mail avec les pièces jointes, et une relance est automatiquement planifiée afin que le dossier ne reste pas sans réponse.
Où la trouver
- Copropriété
- Sinistres
Étapes
- Cliquez sur « Nouveau », choisissez la « Copropriété » et le « Type », puis renseignez la date dans « Survenu le », le lot concerné et la « Description ».
- Indiquez l’« Assureur », l’« E-mail de l’assureur » et le « Numéro de police », ainsi que le « Dommage estimé » si vous le connaissez.
- Utilisez l’action « Joindre une pièce » pour ajouter les photos, devis ou rapports nécessaires au dossier.
- Cliquez sur « Déclarer à l’assureur » afin d’envoyer le sinistre et ses pièces à l’adresse de l’assureur.
- Mettez à jour la fiche au fil du dossier avec l’expert, la « Visite de l’expert », la « Franchise », l’« Indemnité » et le statut.
Bon à savoir
- L’action « Déclarer à l’assureur » n’apparaît que lorsque l’e-mail de l’assureur est renseigné et que le sinistre est « Ouvert » ou « Déclaré ».
- Après la déclaration, le statut passe à « Déclaré » et une tâche de relance est créée à 14 jours.
- L’action « Tâche de suivi » crée une tâche à 7 jours qui vous est attribuée et qui apparaît dans « Mes tâches ».