But
La réservation en ligne permet à un candidat de choisir lui-même un créneau de visite, sur une page publique liée à une annonce publiée, ce qui évite les échanges répétés pour fixer un rendez-vous.
Les créneaux proposés sont calculés à partir des plages de disponibilité de chaque agent, dont sont déduits les visites et rendez-vous déjà inscrits, afin qu’aucune réservation ne vienne en conflit avec l’agenda existant.
Où la trouver
- Agenda
Boutons « Disponibilités » et « Réservation en ligne » en haut de l’écran.
Étapes
- Cliquez sur « Disponibilités », choisissez l’« Agent » concerné et cliquez sur « Ajouter une plage ».
- Renseignez pour chaque plage le « Jour », les heures « De » et « À », la durée du « Créneau » et le « Délai (h) » minimum avant une réservation, puis enregistrez.
- Cliquez sur « Réservation en ligne » afin d’afficher la liste des annonces publiées qui disposent d’une page de réservation.
- Utilisez « Copier le lien » pour transmettre l’adresse de la page au candidat, ou « Ouvrir la page » pour la vérifier.
- Le visiteur choisit un créneau parmi ceux des trois semaines suivantes, renseigne son nom, son e-mail et son téléphone, donne son consentement et clique sur « Confirmer la visite ».
- Retrouvez la visite créée dans l’Agenda : son panneau indique « Réservée » avec la mention « En ligne ».
Bon à savoir
- Un agent sans plage de disponibilité ne peut pas être réservé en ligne ; l’écran « Réservation en ligne » le signale tant qu’aucune plage n’existe.
- Le visiteur reçoit par e-mail une confirmation accompagnée d’un fichier d’agenda, et un rappel lui est adressé avant la visite.
- Lorsqu’une visite est marquée « Effectuée », le visiteur reçoit un lien vers une page où il indique son intérêt de 1 à 5 et un commentaire facultatif, repris dans le panneau de la visite.